没准时坐车,客运公司拒绝退票合理吗,旅客坐车过程犯病,客车有义务么

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没准时坐车,客运公司拒绝退票合理吗?旅客坐车过程犯病,客车有义务么?

2022年2月22日  上海劳动合同纠纷律师   http://www.nngwls.com/

  张钰杰上海劳动合同纠纷律师,现执业于上海申创律师事务所,具有深厚的法学理论功底及司法操作经验。诚实信用,勤勉敬业,以“实现当事人利益最大化”为服务宗旨。办案认真负责,精益求精,业务功底扎实,语言表达流畅、思维敏捷,具有良好的沟通协调和谈判辩护能力。受人之托、忠人之事、不畏艰险、奋力拼争,愿尽自己的所能,为当事人提供最好的法律服务。不敢承诺案件的最终结果,但敢承诺办案尽心竭力!

没准时坐车,客运公司拒绝退票合理吗?

  买了票却没能准时坐上车,相信这是很多人都碰到过,这种情况旅客就会让客运公司改签或者退票,一些时候可能会遭到拒绝,此时的旅客就会一头雾水不知道客运公司是否有这样的权利。


  首先,客运公司能否拒绝旅客退票取决于退票的原因


  一、旅客自身原因导致退票


  旅客因为交通堵塞等没法准时坐车,属于旅客违约,但是可以在规定的时间内去售票点办理退票或者改变车程,当然就会扣取相应的手续费,不过这是旅客的权利,除了那些明确不能退换的车票,否则客运公司是不能拒绝。


  不过要是旅客没有在规定时间内去办理退票或变更手续,也就是逾期办理的,客运公司可以拒绝退票,不退票款,并不再承担载客义务。这是为了防止旅客一开始并不没退票可到后来却又到客运公司无力取闹的情况。


  二、客运公司原因导致旅客退票


  买票之后,也时常出现发车时间改变、班次被取消导致旅客没能准时坐上所购买的车次,或者明明买的大巴票坐的却是小巴车。此时,是客运公司没能全面、及时的履行客运合同,旅客可以要求安排改成其他班次,也可以要求退票。这属于旅客的权利,客运公司没有拒绝退票的权利。


  最后,在自己没有准时搭乘车辆需要退票的,要及时地到售票窗口咨询详细情况,遇上客运公司无故不退票的,可以到交通运输主管部门投诉,要求处理。倘若是多人购票,票款较大而客运公司拒绝返还的,也可以走法律途径维权。



旅客坐车过程犯病,客车有义务么?

  旅客坐车过程中犯病,可能就是人们常说的天有不测风云,谁能想到在坐车的时候会犯病呢,那么此时的客车有没有救助旅客的义务,没有救助有没有责任呢


  答案是肯定的,客车在承运过程中对旅客有救助义务,具体来说客车作为承运人有如下的义务:


  1、承运人的告知义务


  旅客和承运人之间是存在客运合同,如果乘车的时间延迟或者是车次、航班被取消,会影响到旅客的行程都应当及时告知旅客,如果没有告知给旅客造成损失的,旅客可以要求承运人承担违约责任。


  2、承运人在运输过程中的救助义务


  在运输过程中,就处于承运人控制的车厢环境内,遇到旅客犯病、分娩、遇难的承运人都负有救助的义务。


  3、承运人有按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务


  旅客购买客票后,承运人就有按照车票上载明的时间、班次运输,否则就构成违约,旅客可以要求安排重新乘坐其他班次或者是退票。


  4、承运人的安全运送任务


  外出坐车都想要安全,这就要求承运人在行驶的过程中保证旅客的人身安全,若造成伤亡的,应承担损害赔偿责任。


  其次,客车不救助犯病的旅客是需要承担相应责任


  客车不进行救助如不停车或者找附近医院让旅客进行救治导致旅客病情严重,客车需要承担民事赔偿责任。


  如果客车不救治造成严重后果,如旅客死亡,客车的不作为涉嫌犯罪,需要承担刑事责任。


  最后,乘车过程犯病,客车不救助的,可以找客车的负责机构协商赔偿问题,无法协商的,可以找个律师帮忙收集证据,通过积极的起诉来维权。




文章来源:上海劳动合同纠纷律师

律师:张钰杰[上海]

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